“您好,您的认证即将到期,请及时做好养老金认证。超期未认证将暂停发放养老金,待完成认证的次月为您补发。”退休多年的张大爷听到电话那头的语音提示后心想:“从没接到过电话提醒我认证,还会停我工资,该不会是骗子吧。”到服务大厅咨询并认证后才知道,原来自2018年全面取消集中认证后,全省社保经办机构创新服务,推行“静默认证”,为完善“静默认证”服务体系,要求退休人员每365天认证周期内必须完成一次待遇领取资格认证,这让养老金领取资格认证成为不少老人的一件烦心事。为避免违法违规领取社会保险待遇行为,维护社会保险基金安全,保障退休职工合法权益,市社保中心主动作为,预提醒、广宣传、强服务,针对退休人员认证意识差、认证能力弱等问题持续发力,推进资格认证工作再上新台阶。
预提醒,减少超期人数
为实时掌握市本级退休人员认证情况,市社保中心每月对临近认证周期1-2个月,但还未认证退休人员进行筛查,形成温馨提醒名单。对名单内人员通过文字短信、语音电话进行提醒,并将名单公告至新余人社官网、微信公众号,让更多人能提前做好认证,尽可能缩小停发范围。
广宣传,提高认证意识
依托“社保服务进万家”系列活动,市社保中心深入小区、公园、社区、村委等场所开展宣传活动30余场,发放宣传材料1万余份,用文艺表演、知识竞答、现场咨询、资料发放等群众喜闻乐见的形式让认证工作深入人心。此外,我们还制作了手机认证教学短视频和认证宣传动画短片,利用微信、抖音等短视频平台进行广泛转发,让更多人了解认证,学会如何认证。
强服务,打通工作堵点
经过近几年努力,我市资格认证工作已构建起以信息比对“静默认证”为主、手机APP人脸识别自助认证为辅,现场认证为补充的“静默认证”新模式。可实际工作过程中我们发现,一些老人因为身体问题、定居国外等原因,不能通过数据比对认证,又无法采取手机APP认证和到服务大厅现场认证。市社保中心结合实际情况,对此类群体提供预约上门认证或微信辅助认证服务,让困难老人免于奔波,足不出户即可完成认证。（陈小安夫）