“我想咨询一下,我的养老保险老早从新余转出去了,现在快要退休了,但是现在退休的地方说我原来在新余的养老记录查不到,如果这样的话我前面的工龄都不能算的,所以我特地从外地赶回来查一查我原来在新余缴社保的情况,这个问题我该怎么办?”一位大姐来到社保综合科办公室着急的问到。
“您别着急,先请坐,我查一查。”工作人员首先安抚了大姐,“请问一下您原来新余的参保单位是哪家,大概是什么时候转走的,转到哪里去了?”
“我原来在新余市国企工作,后面调到上海去了,我记得大概是2001年还是2002年转了社保过去,好像将手续交给了新单位,具体时间不太记得了”大姐努力的回忆。
工作人员根据大姐提供的身份信息进行了核实,“我们查到您是2001年5月办了转出手续,可能是单位没有将手续交给当地社保部门或者手续遗失所以查不到记录,我们将原始转移表和基金转账凭证复印了一份,您可以将这些手续带回去交给当地社保部门,请他们根据这些材料核实并补齐您转移过去的养老保险缴费记录,如果还有其他问题可以联系我们,我们会尽量协助解决。”
“太好了!”大姐很高兴,“我心里的石头落地了,我还一直担心如果工龄不算我怎么办呢。”
以上需要查询若干年前业务办理情况的场景在社保经办业务时常出现,以转移业务为例,以前的业务转移手续比较繁琐,有时会因一个环节没有衔接好使得转入过程停滞,出现转入地查不到相应的记录的情况。市社保中心根据业务特点和相关流程,采取多项措施解决社保转移的历史遗留问题:一是深度融合业务档案电子化、全省集中的社保信息系统、一体化系统等多个信息库,加强信息整合和信息传递;二是梳理相关业务事项和经办流程,加强对工作人员业务经办培训,对以前的业务流程做到心中有数;三是与其他社保经办机构加强联系,让电话和数据多跑路,办事群众少跑腿。通过这些举措,在解决群众急难愁盼的问题时,可以及时地核查出之前的业务办理情况,有效提升了服务效率,优化了服务质量,实打实解决了群众的难题,获得了群众的好评。