今年来，新余市社工人员通过广泛深入参与疫情防控，更加深入群众、贴近居民、了解居民诉求和需求，为完善服务计划积累第一手资料，同时在共同参与疫情防控过程中，促进了与居民群众的相互了解和感情，展现了社工风采，彰显了社工机构和社工的社会责任，提升了社会对社工机构和社工的认知度，为今后工作奠定了坚实的群众基础和社会基础。
积极配合社区防控，筑牢疫情防线
社区是疫情防控的前沿阵地，是打赢疫情防控阻击战的关键关口。但社区人手明显不足，面对防控压力，全市各乡镇（街道）社工站的社工人员积极响应号召配合所在街道和社区参与一线疫情防控工作。以“社工+志愿者+社区工作人员+物业保安”的联动防控模式进驻辖区各小区门口值班卡点执勤，提醒居民提前准备好核酸码，全程佩戴好口罩、排队保持一米间隔，组织核酸检测等相关事宜。“无论天气好坏，不分周末午休，只要群众需要，我们都在抗疫一线开展工作，有时一天下来，累得脸色发白，稍作修整之后，咬咬牙又继续坚持。”
发挥专业优势，注重对特殊群体的关爱帮扶
在疫情防控中，辖区老人、儿童、残疾人等弱势群体需要给予更多的关注和帮扶，这也是社工的专业优势所在。社工们根据线下实际需要，结合专业知识技能老人们疫情期间的需求，耐心宣传解释防疫知识，及时用专业知识和亲切的关怀为他们进行心理疏导和情绪抚慰，缓解他们因无法外出而产生的孤独感与焦虑感，给他们分析解读我国抗疫决心和抗疫科技水平，给他们以生活信心和勇气，针对他们生活上的困难和诉求给予及时的帮助和解决，为全员参与抗疫，最终取得抗疫胜利奠定了坚实的群众基础和社会基础。
发挥专业优势，注重对特殊群体的关爱帮扶
突如其来的疫情反弹扰乱了人们一切的计划，同时疫情反反复复，让一些老人身心疲惫、心情烦躁，各社工服务站的社工充分发挥她们在链接整合资源方面的优势，以社区需求为导向，链接社会资源和志愿服务力量，社工人员除了全力配合建新社区疫情防控工作，还着重对辖区特殊人群开展专业化、个性化服务。
