6月14日,副市长、公安局长夏得湧以普通市民身份,来到市行政服务大厅公安窗口开展办事流程体验活动,聚焦群众在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题,进一步提升公安政务服务水平。
活动中,夏得湧从预约取号、窗口咨询、业务办理等环节,现场体验异地身份证办理业务流程,详细了解群众办理户政、交管和出入境等业务各环节运行情况,并与窗口工作人员就如何更好地践行为民宗旨、打造暖心爽心服务环境进行交流。
夏得湧指出,要牢固树立人民至上理念,以百姓心为心,善于将心比心,换位思考,设身处地为群众着想,把群众的需求当要求,把群众的小事当大事,广泛听取群众意见,了解群众需求,不断改进自身工作。要以群众懂不懂、流程通不通、效率高不高、体验好不好为标尺,找问题、补短板,提效率、优服务。要从政策条件、管理环节、技术保障、信息共享等方面,从减轻负担、办理便捷、细致服务等角度,对一些户政、交管、出入境管理等高频次业务和民生事项,以便民利民、优质高效为目标导向,进行流程再研究、再设计、再优化。
