真心为民服务，为群众办实事，是仙女湖分局一直以来的工作要求和服务理念。近日，分局观巢派出所民警履职尽责、热情服务，帮助一残疾人成功办理了身份证获称赞。
3月15日，辖区群众彭某来到观巢派出所户籍窗口咨询，称其儿子是残疾人，不能行动多年，现在身份证到期，办理不了相关业务，享受不到国家相关惠民政策，请公安机关提供帮助。了解到这一情况后，急群众之所急，民辅警即刻带上相机来到彭某家，提供上门办证服务。由于小彭高度瘫痪，无法站立，在民辅警和家属的大力搀扶下才能固定在凳子上。拍照过程中，民警耐心与小彭交流，安抚他的抵触情绪，为其仔细整理头发和衣着，选取最佳拍摄角度，最终顺利完成了各项制证信息采集。
看到民警如此热情地为群众办理二代身份证，彭某和周边群众对公安民警热心为民的工作态度连连称赞。
