6月7日,《人民公安报》第7版以《新余万商红警务室:“四联”工作法让服务更贴心》为题,专题报道了近年来仙女湖公安分局河下派出所警务室推行处警联动、矛盾联调、区域联防、隐患联查的“四联”工作法及创新机制。原文如下
新余万商红警务室:“四联”工作法让服务更贴心
“民警真是把工作做到我们的心坎上,为警务室的民警点赞。”江西省新余市“万商红新履小镇”的商户们纷纷竖起大拇指。
近年来,江西省新余市公安局仙女湖分局河下派出所万商红警务室牢记全心全意为人民服务的宗旨,本着矛盾不上交、服务不缺位的工作理念,立足社区矛盾纠纷源头预防,推行处警联动、矛盾联调、区域联防、隐患联查的“四联”工作法,积极打造“爱民服务站”,不断丰富警务服务内涵、提升警务服务质量、创新警务服务模式,辖区群众安全感满意度不断提升。去年,万商红警务室荣获江西省青年文明号、新余市公安机关共产党员示范岗等称号。
一站式调解矛盾纠纷
某鞋厂有人堵门要债。”近日,接到网格辅警发来的矛盾纠纷信息后,万商红警务室民警迅速带队赶到事发现场。“他欠了我9万元货款两年未还,今天不给钱我就站在厂门口不走了。”民警现场向双方当事人了解事情原委后,为不影响生产、防止矛盾升级,民警将当事双方带到了警务室进行调解,见双方都不肯退让,民警又邀请综治中心律师和法院工作人员进行联合调解,对存在经济纠纷的双方当事人进行现场普法,在多方联调下成功化解了这起经济纠纷。
伴随着近年“万商红新履小镇”制鞋产业的蓬勃发展,2000余家商户、3万余名外来务工人员的快速涌入,小镇内经济、情感、邻里等方面的纠纷频发,万商红警务室将10名业务能力强的辅警划进网格,常态化开展矛盾纠纷排查工作。通过与区综治中心内入驻的法院、劳动、城管等职能部门进行联勤联动,全力将矛盾纠纷化解在基层。去年以来,万商红警务室共排查各类矛盾纠纷456起,成功化解442起。
积极创建“爱民服务站”
“万商红新履小镇”是辖区流动人口的主要集散地,解决小镇务工人员需请假去派出所办理简单公安业务的难题,万商红警务室积极创建“爱民服务站”,为小镇居民提供居住证办理等服务,有效解决群众“多次跑”问题,全力打通警务服务“最后一公里”。网格辅警在走访制鞋企业时,收集流动人口的办证材料,由民警统一送至派出所进行办理,办理好的证件再由网格辅警送至群众手中,去年共为200余人提供了一站式办证服务。
每当有群众到警务室咨询居住证办理业务,值班人员都会现场告知办理居住证需要准备的材料,“请您留下联系电话,我们晚上联系您上门核实,办好后会第一时间给您送证上门”。正是通过一次次暖心服务,一步步拉近了警民间的距离,使辖区群众对公安工作更加满意。
做实24小时立体化防控
万商红警务室在加强巡逻防控的同时,加大智慧警务建设力度。2020年底,万商红警务室建立了安消一体化监控中心,由智慧烟感、高空AR鹰眼、低空监控组成立体式安消系统。警务室24小时安排公安和消防工作人员值守,提供全天候技防、人防联动一体的高效服务,构建了“公安主导、警民联防、以点带面、全域覆盖”的网格化治安防控巡逻模式,组建以由民警、辅警、网格员组成的巡逻队,有效减少可防性案件的发生。
3月初,辖区某商户报警称自己刚买不久价值7000元的电动三轮车被盗。接到报警后,民警立即通过警务室监控平台调取案发时段的监控视频,发现系一中年男子通过接线的方式将车辆骑走。民警一路追踪,将盗窃嫌疑人抓获,找回被盗车辆。去年以来,万商红警务室依托视频监控平台帮助群众400余次,协助抓获各类违法犯罪嫌疑人30余名。