随着暑期来临,特别是未成年铁路购票最新政策的实施,高新分局水西派出所迎来暑期办证高峰,日均办理各类业务近百笔,其中近半数为首次办理身份证业务。为提升办证效率和服务质量,水西派出所提前谋划、多措并举,确保人民群众高兴而来、满意而归。
水西派出所在原有窗口警力的基础上,在办证“高峰”时段,安排当日值班民辅警做好人员引导、咨询解答、秩序维护等工作,提醒办事群众提前准备好所需资料,减少等待时间,提高办证效率。
面对暑期儿童“办证潮”,该所安排经验丰富的女性工作人员,全程耐心引导,极大提高了儿童指纹采集效率。针对“上班族”,该所通过警企联络群、社区微信群、日常走访等线上线下方式公开户籍室预约电话,为有需要的群众提供预约、错时、延时服务,最大限度满足群众办证需要。该所常态化开展跨省通办、证件邮寄业务等业务,极大缩短了办证、取证时间。
该所户籍大厅在原有便民座椅、爱心雨伞、急救箱、便民充电站等设施基础上,根据气温变化,添加了十滴水、风油精等防暑降温药品,供有需要的群众免费使用。一系列暖心举措,便利了群众,服务了民生,以实际行动助推“双提升”工作提质增效。
