近日,渝水区政务服务系统围绕窗口形象塑造与办事效能提升,集中开展政务服务礼仪专题培训暨作风整顿专项行动,旨在以专业化、规范化、温馨化的服务质效,持续优化营商环境,切实增强企业群众办事的获得感与满意度。

此次专项行动秉持“内外兼修、双管齐下”原则,精准发力提升政务服务水平。一方面以礼仪培训“强内功”,夯实服务基础。邀请专业讲师结合窗口实际工作场景,系统讲授职业形象塑造、沟通技巧运用与应急事件处理等内容,针对性纠正服务中的微表情生硬、语气生冷、手势僵化等问题,推动主动、热情、耐心、周到成为每一名工作人员的自然服务状态,全面展现渝水政务服务的亲和力与高效能。

另一方面,以作风整顿“肃纪律”,筑牢责任担当防线。坚持刀刃向内、自我革新,深入排查梳理窗口服务在服务意识、办事效率、工作纪律等方面的突出短板与薄弱环节。通过个人自查自纠、同事交叉互评、常态化监督检查等多元举措,精准聚焦门好进、脸好看、事仍难办等深层次堵点问题,靶向整治潜在的服务惰性、流程梗阻等现象,全力推动形成严谨务实、廉洁高效、担当作为的政务服务新风尚。