“你好,我们企业很多人都阳了,我的社保业务还没办完,你们大厅不会关门吧?”李女士拨打电话焦急询问道。“别着急,疫情虽严重,但我们社保服务不仅线上网厅不打烊,线下窗口也确保正常受理,如有需要,您可以随时来市政务服务中心人社专区提交材料”大厅接线员亲切地为李女士解答到。

随着疫情防控政策的调整,又正值年底返乡高峰,我市出现大量新冠阳性患者,即使社保窗口工作人员不断病倒,但剩下的人员却顶着轻症以一种前赴后继的姿态守卫着窗口,社保窗口作为服务群众的第一线,保证正常业务受理是社保人的使命,服务不断线是社保人的承诺。

老同志传帮带“轻伤不下火线”。李奋,作为一名“老社保”,在窗口工作捉襟见肘之际,哪怕自身低烧并伴有咳嗽,为凝聚窗口战斗力,也为年轻人做好榜样,他毅然担起重担,一直坚持在前台窗口为群众解答政策,站好每一班岗;刘梅珍,作为窗口的“老师傅”,尽管同事都已病倒,但她仍然咬牙坚持,因为她知道,作为最后一个前台受理岗,她倒下去了,窗口将面临空岗风险,撑到同事康复返岗是她的职业素养。即使自身症状初显,坚守岗位仍是社保老同志们不打折扣的军令状。

社保巾帼展现“十八般武艺”。余思思,作为社保窗口的后台,其过硬的业务水平一直深受同事们的信赖,在这特殊时期,各岗位都急缺经办人员,她一人分饰多角,哪里需要就一头扎在哪里,为前台提供经办指导,为后台协助审核,哪怕家中早已多人感染新冠,哪怕自己喉咙早已嘶哑,但窗口的工作却也一刻未曾放下,忙碌地跑动在前台和后台之间,希望用自己的专业知识能帮到群众和同事。巾帼不让须眉的社保窗口工作人员,在平凡的岗位也能散发出耀眼的光芒。

身怀六甲坚守岗位显担当。艾霞,作为已孕数月的社保转移岗工作人员,高高隆起的腹部和高感染风险的大厅并没有阻挡住她上班的脚步,即使众多同事已经病倒在家,但她仍然和剩下的前后台工作人员同吃同住,因为她知道窗口正值用人之际,强调自身情况的特殊性只会让窗口工作更加捉襟见肘,默默奉献和付出才是窗口工作者的担当。

疫情在持续,但高峰之后终有平静之时,社保窗口作为人社专区的一员,作为行政服务中心的一份子,必将坚守窗口,为广大参保群众提供不断线的服务。(喻森)