近日,新余市社保中心接到深圳张女士的咨询电话,她父亲长期定居在广东于家中去世,现需在退休待遇发放地新余申领丧抚费,询问是否有便捷途径。了解情况后,工作人员耐心告知了异地办理方式。收到张女士寄件后,当日就办结了丧抚费申领业务,并电话告知金额及到账时间。
办理过程中工作人员表现的热情与耐心让张女士深受感动,事后表示:“你们的高效服务和关心让我感受到了家乡政务服务的温暖和力量”。
一句感谢的话语,既代表了群众对社保工作的肯定与支持,同时也激励和鞭策工作人员不断前行。民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。新余市社保中心始终围绕群众需求,不断优化服务流程,创新服务模式,畅通跨省通办渠道,提高服务效能,切实解决参保群众“急难愁盼”的社保问题,将老百姓的“烦心事”办成“暖心事”。(袁琳)