3月2日，北京。全国妇联纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会上，新余有3个名字响起。她们从598名全国三八红旗手、400个先进集体、600个巾帼文明岗中脱颖而出，捧回了属于这座城市的荣光。
今天，让我们走进她们——
文化战线的“六边形战士”——全国三八红旗手孙艺
初识孙艺，很多人是从一段红色故事开始的。
2019年，第二届全国红色故事讲解员大赛上，她讲述于都红军烈士遗孀段桂秀守望87年的爱情故事，深情处让台下无数人红了眼眶。为了讲好这个故事，她专程远赴于都，走进老人家中。站在段桂秀身旁，看着那张布满沧桑的脸，听着老人平静的叙述——那一刻，她真正走进了一场穿越时空的对话。
正是这份对历史的敬畏，让她一举夺得“全国金牌志愿讲解员”称号，成为江西省获此殊荣的第一人。14年来，从展览馆普通讲解员到全国金牌志愿讲解员、全国五好讲解员，她把坚实的脚步刻印在文化自信的奋进路上。
孙艺身份多变，但每一项工作都力求完美。同事叫她“六边形战士”——红色讲解员、文旅推介官、策展人、招商骨干……前不久，她在全市“投资新余”招商大比武中代表新余天工文旅招商梦之队出战，杀入决赛并斩获佳绩。在不同角色间自如切换，她用实际行动诠释着新时代女性的担当。
“我们和群众打交道非常多，送戏下乡、公益课程进社区、文艺活动评选……哪里有群众，哪里就是我们的舞台。”这些年，她跟着省妇联“赣鄱红色娘子军”宣讲团走村串户，带去政策，还请来金牌调解老师，为农村妇女调解纠纷、化解矛盾，把就业岗位送到她们身边。
作为文旅人，节假日工作是常态。“妈妈什么时候能不出差？”女儿每次问起，她都心头一软。但她发现，言传身教是最好的教育。她在家里备稿，女儿就在边上看着学着。前不久，女儿作为市博物馆志愿讲解员，和妈妈同台讲述红色故事《传承》。台上是母女，台下是传承。“女儿说，妈妈是她的骄傲。”孙艺说，这句话是她收到的最好礼物。
“‘全国三八红旗手’对我而言，是荣誉也是鞭策，是给和我一样年轻的女性更多机会，给广大女性提供更多绽放的舞台。”
一根电话线，守住一座城——全国三八红旗集体新余市公安局情报指挥中心110报警服务台
走进新余市公安局情报指挥中心，紧张有序的氛围扑面而来。
“您好，新余110，有什么需要帮助？”这句话，接警员姚琴一天要说上百遍。记者到访时，她已接听122个电话。电脑上的“静置时间”显示14分钟——那是她一天唯一的喘息。
“九鼎这边，聚龙花园，一个两岁多小孩找不到了……”电话那头是焦急的奶奶。姚琴一边接警一边调度。不一会儿，孩子找到了。“我们都经过专业培训，还有内部系统帮助，查起来很快！”
19个人的队伍，18位女性。“四班两运转”，白班10小时，晚班14小时，365天全年无休，3秒内接听率100%。2025年接警量40多万起，每年增长10%。“新余110不占线”——这是群众送给她们的金字招牌。
接警员黎娜回忆：有一次值夜班，接到一个轻生男子的电话。她一边安抚一边调度。找到时，男子一只脚已跨出孔目江大桥。再晚一分钟，就是另一个故事。“能救一条命，太有成就感了。”黎娜说。
阖家团圆时，她们守在电话线这头。1993年出生的王佩瑶是队伍里最小的。自从来了110，她错过了无数个节假日。“妈妈说我在这里值班，单位会照顾，她放心。”
“一刻不误、一条不漏”，八个字刻在墙上，也刻在心里。长期戴耳麦，听力受损；久坐盯屏，腰椎、眼睛都有毛病。但没人退缩。综合协调处副处长卢群芳心疼地说：“即使疫情期间全员感染，嗓子哑了，也没停过一天。”
110，是一张名片，更是一种信仰。“我们天天戴着党徽，穿着警服，从警校出来，受的教育就是——要对得起这身衣服。”卢群芳说，“110没有负面清单，任何问题到了我们这儿，都要闭环，都要给群众一个交代。”
2025年，这支队伍被授予“全国三八红旗集体”。18朵铿锵玫瑰，用耳朵守护一座城，用声音温暖无数人。她们是城市的守夜人，是万家灯火里最亮的那一盏。
把小事做好，就是天大的本事——全国巾帼文明岗新余市渝水区城北街道龙泉湾社区居委会
社区工作是什么？是鸡毛蒜皮、柴米油盐的小事。但能把小事做好，就是天大的本事。
走进龙泉湾社区党群服务中心，总会眼前一亮。一楼邻里会客厅、邻里食堂、抱石书房、儿童绘本馆；二楼托育中心、健身房、舞蹈房、书画室，应有尽有。
乒乓球室，66岁的喻先生正和球友切磋。“我们建了群，每天9点到10点准时来打球。”舞蹈房，57岁的任女士刚跳完舞。“这里很干净，每天都有人打扫，刮风下雨都不怕，太开心了！”
服务台，唐锦英老人的儿女正在办理颐养之家用餐卡。“我们是旁边长林社区的，听说这儿的饭菜好吃，想让妈妈也来尝尝。”工作人员介绍，邻里食堂每天接待600~700位老人，其中300多位每天都来。最近还更新了人脸识别系统，老人们吃饭可以直接刷脸，不用带卡。
2023年，龙泉湾社区探索“社区嵌入式综合服务区”。钱不够、人不够，就以阵地换服务。5000平方米场地免费，入驻方装修、承担水电，换来餐饮、健身房进驻，既为中心减少运营成本，又提升社区服务能力。健身房邹先生告诉记者：“这里每天只要一元钱，性价比很高，就在社区里面，非常方便。”
龙泉湾社区管辖四个小区，常住人口近2万人，因紧邻重点中学、小学，外来迁入人口多，人户分离情况多，青少年儿童多。社区工作人员根据这“三多”的特点，将关爱服务落细落小，把文化活动办实办好，让社区治理不仅有力度，更有温度。
社区共有20名工作人员，其中17名为女性。她们是独居老人的“贴心闺女”——坚持每周一问候、每月一走访，化解了暮年的孤独；她们是困境儿童的“爱心妈妈”——8位结对妈妈用40余次心理疏导和10人次的助学帮扶，为孩子们撑起家的天空；她们更是邻里和谐的“润滑剂”——金牌调解队以情理兼顾的耐心，让矛盾纠纷化解成功率达95%以上，2025年妥善处置5起家暴隐患，守护着小家的安宁。一本本“一人一档”服务台账，记录着她们走街串巷的脚步，更丈量着为民服务的深情。
在活动组织中，她们用巧思与温情点亮群众生活。针对女性需求，40余场家政培训、茶艺花艺课程不仅提升技能，更帮助50余人实现就业增收或兴趣提升；“清洁家庭”评选传递着好家风。面向儿童成长，暑期夏令营超百场活动覆盖800余人次，亲子阅读、家庭运动会等品牌活动，让社区弥漫书香与欢笑。
从幼儿到老人，完善的设施和服务，让居民脸上的笑容越来越灿烂。原来“有事找社区”，现在“没事来坐坐”，幸福感就在日常里生长。
三份荣誉，是肯定，更是见证。她们用柔软的肩膀扛起沉甸甸的责任，用细腻的心灵感知群众最细微的需求，在各自的岗位上默默发光。