张利 女 35岁

新余市渝水区乐晚晴养老服务中心护理员。获得2014年江西省“振兴杯”职业技能大赛三等奖、2018年新余市红十字会“优秀志愿者”、2019年江西省“振兴杯”职业技能大赛三等奖等多项荣誉。有丰富的临床护理经验，12年来，服务老人近千人，深受老人和家属的好评。

养老院里的服务对象多数是长期卧床的高龄老人，患有阿尔茨海默病等疾病，经常大小便失禁。在对这些群体开展护理服务时，需要富有爱心，更要能为失能老人提供耐心、细心、贴心的服务。

张利就是这样一名优秀的养老护理员。她毕业于护理学院护士专业毕业，自2009年进入养老院工作，至今已有12年，具有丰富的临床护理经验。她坚持以“与人为善”的心态对待每一位老人，通过真诚的服务将这份爱心传输给每个服务对象。

刚开始这份工作时，她是一名一线护理员。当时有位65岁的老人，身患风湿疾病二十多年，全身骨骼变形，不能下地行走，生活不能自理，由此也造成其性格比较孤僻，不愿与人交流。老人之前在家独居，由子女轮流照顾，但护理效果非常不佳。入住养老院后，张利接到了服务任务，在为老人开展服务时，老人因心情不好，态度消极，非常抵触、不配合，还扔东西要赶她走。面对这一情形，张利并没有退却，她用自己的专业知识和经验，调整护理方案，从其子女那里了解到老人的过往，与子女配合，先从心理沟通开始。

经过一周时间的交流与接触，老人慢慢打开了心扉。说出为什么开始不愿意与护理员接触的原因——“怕我们嫌弃她”。张利打算运用自己的医疗经验为老人治疗她的脚，通过耐心地沟通，老人表示愿意配合治疗。接下来的日子里，张利每日为老人洗澡更换衣服，天气好的时候，一周2次背老人到楼下散步。老人的心态越来越好，见到人会主动打招呼，有时也会拉着工作人员聊家常，整个人都焕发了新的精神面貌。

12年来，张利每天做的都是像这样微不足道的小事，但正是这些不起眼的事情，让每位老人在晚年得到应有的舒心。

“莫道桑榆晚，为霞乐晚晴”，张利始终秉持着“全心全意为老人服务”的宗旨，利用自己的专业知识和技能，关爱每一位老人，让老人能够安享晚年生活。