群众事无小事,老百姓的芝麻小事就是人民警察的头等大事。近日,分宜县公安局特巡警大队民警巧妙化解一起消费纠纷,受到群众一致好评。
10月17日12时许,分宜公安警务站接指挥中心派警:“在城区某广场一楼的服装店有一起消费纠纷,需要民警的帮助。”民警赶到现场后发现双方正争执的面红耳赤,民警将争执的双方拉开后得知,顾客黄某某因为所购买的衣物尺寸不合适,找到店主希望进行退换,但店主周某某和顾客黄某某在服装的退换处理方式上产生了分歧,因为此事双方产生了纠纷,发生了争吵。了解事情缘由后,民警通过摆事实、讲道理的方式,从法律、道德的角度对双方进行劝说,引导双方换位思考,经过民警耐心的调解,双方情绪逐渐平静下来,均意识到了自身错误,更为一件衣服而引发的过激行为感到惭愧,当场表示愿意各退一步,店主周某最终同意了黄某某的要求,允许她在店内选择一件其他衣服进行替换,并进行多退少补。最后,双方当事人对民警耐心地调解表示感谢。
民警温馨提示:遇到消费纠纷时,吵架是解决不了问题的,遇事不惊,冷静思考,终有最佳解决办法。