为全面推进“双提升”工作走深走实,北湖路派出所积极化解各类矛盾纠纷,努力营造和谐稳定的社会环境。11月17日,北湖路派出所成功调解一起因办业务产生的矛盾纠纷。
11月7日,卢某萍陪同丈夫黄某平来到燕子山的联通公司办业务,因不满员工王某康的服务,黄某平气的当场血压飚高,被送进医院抢救。11月17日,北湖路派出所将双方当事人约至调解室调解。联通公司员工王某康说,黄某平来办的业务确实是自己不熟悉的,所以便打电话求助他人,可黄某平以为他是故意为难,对他骂了很多脏话,还丢东西砸坏了公司的电脑显示器,价值700元。卢某萍反驳道,自己丈夫是因为他而气到住院的,住院花费的一万多元该联通公司承担。就此事,二人争执不下,喋喋不休。
调解室民警见状立即将二人拉开,并对此事进行剖析,给双方做起了思想工作。首先,联通公司应加强业务培训,提升服务质量,给用户更好的体验,避免再有此类事情发生。其次,黄某平知道自己有高血压,更不应该轻易动怒,要注意控制自己的情绪。双方应各自反思,而不是一味追究他人的责任。经调解,双方都意识到了自己的问题,决定互不追究,并签订了调解协议书。
