12月30日,市委政法委、市公安局召开全市非警务事项纠纷联动处置专题新闻发布会。市委政法委有关负责同志介绍了我市非警务事项纠纷联动处置工作情况,市公安局、渝水分局、渝水区人大常委会城南街道工作委员会有关同志回答记者提问。

近年来,我市不断坚持和发展新时代“枫桥经验”,深化矛盾纠纷分类化解工作法,依托全覆盖建成的综治中心,用科技手段助力矛盾纠纷多元化解,大力推进非警务事项纠纷联动处置,不断提升基层社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

    一是以综治中心为阵地,推动非警务纠纷全量管控。全面落实“治理强基”三年行动计划要求，重点加强县乡两级综治中心建设，提高实体化运行水平。在街道级综治中心，成立110非警务纠纷分流处置中心，承接办理各类非警务纠纷事项。加大“街区吹哨、部门报到”工作机制落实力度，结合政法干警“进网格、访万家、护平安”活动，及时响应网格员需求解决各类问题，提高基层对非警务事项纠纷的化解能力。

二是以联动机制为核心,不断完善联动处置工作流程。印发《关于进一步加强非警务事项联动处置的实施意见》,强化属地和行业部门的协调配合,确保非警务事项处置工作各个环节形成工作闭环。根据非警务纠纷类型,划分高中低3个风险等级和18个类别,持续深化矛盾纠纷分类化解要求;根据事件性质,紧急类事件由城区“13个警务站+8个派出所”进行处置并向街道综治中心移交,非紧急类事件由综治中心组织多方力量化解,属于行业部门管理的事件,由行业部门落实办理责任,矛盾纠纷化解率保持在98%以上。

三是以数字赋能为动力,建设联动处置工作系统。依托城市大脑的数据资源优势,建设新余市线上矛盾纠纷多元化解平台,对各类纠纷进行全面汇聚、受理、分派、处置、反馈。在系统工作流程上,对110非警情、12345热线等各类纠纷进行全量汇聚,动态掌握辖区内各类矛盾风险情况,不断推动从被动应付向主动防范转变。截至目前,系统对后续需要跟踪化解的2407件非警务纠纷进行了分流,推动做到实质化解、闭环管理。

下一步,我们将持续完善非警务事项纠纷的工作运行、检查督导、反馈评价等工作机制,提升综治中心建设运行水平,将各类风险隐患发现在早、处置在小,确保社会大局持续和谐稳定。