“太感谢你们了!要是老人出点意外,我们真不知道该怎么办……”2月6日,新钢街道含笑社区接连上演暖心一幕,两位非辖区居住的阿尔茨海默病老人在社区周边走失,幸得社区工作人员、“敲门嫂”及热心居民跨区接力相助,老人最终平安归家,家属紧握着相助者的手,满含热泪反复道谢。

当日上午,一位老人在辖区外路段不慎摔倒,路过的社区“敲门嫂”第一时间察觉异常,立刻上前搀扶询问。交谈中发现老人言语含糊、无法清晰表达,既说不清家庭住址,也无法提供家属信息,“敲门嫂”推测其为走失老人,当即拨通社区工作热线,详细说明现场情况。接到消息后,社区工作人员火速赶赴现场,只见老人坐在路边,身上有轻微擦伤,神情略显慌乱。工作人员当即行动,一边轻声安抚老人情绪,一边细心为其清理伤口、整理衣物,还贴心递上热水,缓解老人的紧张与不安。

为尽快帮助老人找到家属,社区工作人员分工协作:一组人轮流陪伴在老人身边,耐心交谈,试图从只言片语中捕捉有效信息;另一组人凭借老人衣物上的姓名标识,迅速联动辖区派出所展开跨区域户籍信息核查,通过多渠道联络、层层对接,丝毫不敢懈怠。

无独有偶,几乎在同一时段,另一位阿尔茨海默病老人也在含笑社区辖区外的路口迷失方向。路过的热心居民发现后,见老人行动迟缓、神色焦急,深知老人独自在外存在安全风险,当即停下脚步照料,一边安抚老人,一边第一时间联系社区寻求协同帮助。

当家属从不同方向匆匆赶来,看到老人平安无恙、状态平稳时,悬着的心终于落下。据家属介绍,两位老人均患有阿尔茨海默病,此前也曾多次走失,此次老人意外走到含笑社区辖区及周边,本以为寻找会十分艰难,没想到不久后就接到了社区的通知。“真的太感动了,我们不是这里的居民,社区还这么尽心尽力地帮忙,这份情谊我们记在心里!”家属紧紧握着工作人员的手,反复表达感激之情。