“叮!”2月11日上午,刚出院不久的新钢街道办的张阿姨手机响起,银行到账通知2092.24元。这笔住院前急诊费用的报销,她没跑一次腿,没排一次队,仅在微信公众号上动动手指就办成了。

根据政策,同一医院住院前72小时的急诊费用可以纳入住院医保报销,但因医疗机构信息管理系统还不完善,患者出院后仍需拿着急诊票据到医保局窗口进行办理,让不少刚出院的虚弱群众“二次跑腿”。

“当时心里直犯愁,我这身体哪经得起折腾?”张阿姨的困扰,代表了众多患者的呼声。

民有所呼,我有所应。渝水区医保局没有坐等漫长的系统升级,而是另辟蹊径——1月12日,在微信公众号上线“急诊费用报销材料收集”问卷。患者只需扫码进入问卷,根据提示拍照上传身份证、发票、费用清单,足不出户即可完成申请。后台工作人员审核把关,材料不全的电话指导,符合规定的加快办结。

“就像网购退货填单号,5分钟搞定!”张阿姨的女儿原本请了假准备去医保局,这下假也不用请了。小小问卷,架起便民桥梁。上线一个多月来,已有82名患者通过手机上传材料,其中45人次完成审核办结,累计报销金额4.9万元。这意味着,至少为群众节省了82个半天的奔波、82次往返交通的费用。

从“跑断腿”到“指尖传”,这4.9万元丈量出的不仅是技术进步,更是服务理念的跨越。渝水区医保局相关负责人表示,将持续优化这一模式,让更多惠民政策变得“触手可及”,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。