退休人员基本养老金调整关乎群众切身利益。为及时做好2023年退休人员基本养老金调整工作,切实提高退休人员生活保障水平,增强退休人员的获得感和满意度,新余市社保中心提前谋划、多措并举,确保我市退休人员调整的基本养老金早发放、发明白。

政策精神读懂吃透。要解决群众的问题,首先要把自己变成“政策通”。新余市社保中心第一时间安排专人讲解调整政策,组织业务经办人员集体学习,就本次基本养老金调整的范围、标准和注意事项进行详细梳理,帮助经办人准确理解、掌握政策,确保不漏一人,不少一分。

聚焦关切答疑解惑。为解决群众对基本养老金调整工作的各种疑问,新余市社保中心根据咨询人流量实时增设线下窗口,方便群众面对面咨询。同时,窗口工作人员还为每位咨询群众贴心准备“小纸条”,写清基本养老金调整的各个组成部分,让群众清晰明了弄懂自己养老金的变化情况。

   

待遇发放便捷通办。在咨询过程中,工作人员发现部分退休人员因未按时进行养老金资格认证,造成调整增加的养老金迟发。为方便退休人员尽快领取到调整增加的养老金,工作人员当即在自助机帮助其进行认证,并发放手机认证流程宣传册,手把手教授退休人员及其家人如何进行手机认证。对于行动不便的退休人员,采用信函、上门等认证方式,加强人文关怀,实现认证便捷,领取畅通。