为进一步提升我市村(社区)党群服务中心为民便民安民服务能力,市委组织部、市民政局、市政务服务中心联合印发《新余市村(社区)党群服务中心推行“365天服务不打烊”实施方案》。
《方案》明确,全市村(社区)党群服务中心要改进服务方式,提供错时延时服务,落实双休日、国家法定节假日值班制度,确保群众随时能办事、好办事、办成事。要畅通预约服务,拓宽预约服务渠道,最大限度方便群众办事。推进线上办理,推行“一网通办”,让数据多跑路、群众少跑腿。建立民事代办清单,更好满足群众办事需求。
要提升村(社区)党群服务中心(便民服务站)服务效能,推进就近就便办,打造建“15分钟服务圈”,让群众不出村(社区)能办成更多事项。推行“一站式服务”,做到更多事项办理“一次不跑”或“只跑一次”。
要拓展村(社区)党群服务中心(便民服务站)服务渠道,全面推行双报到双报告制度,推动机关企事业单位党组织到社区报到开展结对共建、在职党员到共建社区和居住地社区报到服务群众。发挥群团组织密切联系群众优势,支持群团组织承担公共服务职能,做好化解矛盾纠纷、帮扶困难群众等工作,积极参与基层治理。
要强化服务保障,进一步细化措施办法,制定完善村(社区)服务事项清单,切实提高村(社区)服务能力。加强人文关怀,加大对村干部和社区工作者的关心关爱力度。要严格监督管理,全面推行村(社区)服务“好差评”制度,让办事群众对服务质量进行评价。