新岁伊始,铁山派出所里暖意融融。1月3日至6日,铁山所接连收到群众送来的两面锦旗。短短三天,两份沉甸甸的认可,不仅为新一年的公安工作注入了温情底色,更见证了民警辅警用心用情解决群众“急难愁盼”的担当与效率。锦旗背后,是一个个“小案不小办、小事不小看”的生动故事。

自行车失而复得,快速寻回解心忧

“太感谢你们了,帮孩子找回了自行车!”1月3日,小曾同学的家属专程来到铁山派出所,将一面印有“人民警察为人民失而复得暖人心”的锦旗送到民辅警手中,连连表达谢意。

时间回到1月2日,小曾同学玩耍归来,发现停放在自家楼道内的自行车不翼而飞,焦急万分的她在寻找无果后报警求助。接警后,值班民辅警迅速响应,第一时间联合数图部门开展研判工作。经细致排查与分析,快速成功锁定嫌疑人小刘同学。经查,小刘因外出玩耍图方便,看到未上锁的白色自行车后临时起意将其骑走。考虑到小刘未满14周岁,民辅警秉持“教育为主、惩罚为辅”的原则,对其进行了严肃的批评教育。在民警的耐心引导下,小刘深刻认识到自身错误,主动向小曾及其家属道歉并获得谅解。

老人迷路急寻亲,暖心护送获赞誉

1月6日,另一位群众带着一面印有“恪尽职守助老为民”的锦旗来到铁山派出所,感谢民警及时帮助迷路老人安全回家。

1月4日,铁山所接到报警称,在新钢北大门口有位老人找不到家。接警后,民警火速赶往现场。经了解,报警人路过时发现老人独自徘徊,因年事已高、记忆模糊,无法说清家庭住址和亲属信息。民警立即通过警务系统查询老人身份信息及家属联系方式,同时温柔安抚老人情绪,缓解其紧张不安。不久后,民警成功联系到老人的丈夫,待家属赶到现场后,将老人安全移交,并再三叮嘱:“家属一定要多加留意,尽量让老人随身携带联系卡片或配备定位手环,平时细心照料、密切关注动向,避免类似情况再次发生。”家属对民警的暖心救助和细致叮嘱感激不已,遂专程送来锦旗表达谢意。

两面锦旗,一份认可。一面关乎群众财产,一面系着老人平安。铁山派出所将始终践行以人民为中心的发展思想,把群众的“小事”当作“大事”来办,以更高效的处置、更暖心的服务,切实解决群众急难愁盼问题,不断提升辖区群众的安全感、幸福感和满意度。