近日,省人社厅宣传中心调研组来我市开展12333智能咨询服务系统项目建设需求调研。

调研组首先实地参观了我市12333咨询中心办公场所,了解相关硬件配备、咨询员培训管理、团队建设等情况。随后就推进江西省12333智能咨询服务系统项目建设相关需求、部署上线试运行等工作进行了座谈。座谈会上,项目工程师介绍了新系统建设进展、12333知识库建库模式等情况,现场演示了相关功能模块,听取了优化相关功能的意见建议,并就新系统拟8月份在新余首先上线试运行相关工作进行交流。

调研组指出,推进12333咨询服务智能化建设,构建多渠道统一接入、一体化管理的12333智能咨询服务体系,是落实部、省两级数字人社建设要求,更好地服务企业群众、辅助业务部门研判、提高坐席工作效率的重要举措。在新余先行部署试运行12333智能咨询服务新系统,是对新余12333咨询服务工作的充分信任,希望新余按照上线时间节点要求,抓紧梳理属地政策文件,完成属地知识库建设等工作,圆满完成新系统上线试点工作,为下一步新系统在全省全面上线提供宝贵经验。(王志勇)