分宜县钤东街道矿建社区,在推进和美小区自治过程中,社区干部每天50%的时间在“全岗通”工作,50%的时间下沉服务居民,通过党总支带小区支部、支部带志愿队伍、志愿队伍带群众,取得明显成效,展现了一幅和美的宜居画卷。

7名社区干部打破条线分工,3人在社区坐班统筹事务、4人常驻小区一线,全员深入小区开展进百家门、知百家情、解百家忧“三百行动”,实现“一人多岗、一岗多责、全域覆盖”。

小区包点干部摒弃“办公室选人”的传统模式,坚持“一线找能人”,用“四多工作法”(即多上门唠家常、多转悠找线索、多聊天听心声、多观察辨骨干)挖掘小区治理骨干。2019年棚改攻坚期间,面对408户老矿工抱团抵触的难题,小区包点干部深入楼栋摸排,前后上门23趟与居民沟通,成功发掘有热心、有公心、有责任心的罗军峰、雷清生等15名老党员,成立棚改项目临时党支部,老党员们扎根一线,累计协助签订协议200余份,保障了棚改项目的顺利推进。2022年居民回迁后,以推行网格化管理为契机,凝聚22名退休老党员成立和美小区“银晖”党支部;2025年12月进一步优化党组织建设,成立和美小区党支部,成为小区自治的战斗堡垒。

2021年6月,小区包点干部指导小区党支部选举成立第一届业主委员会;2024年3月,针对回迁后治理乱象,推进业委会改选,选出让群众信得过、能做事能扛事的“自己人”,最终罗军峰、雷清生等7名平均年龄69岁、德高望重的“老矿建”骨干,当选“银晖业委会”成员。同时,组建6支特色志愿服务队,即“不老松”先锋队,聚焦安全巡逻、矛盾调解等事务;“银发智囊团”,为小区出谋划策;“老来俏”文艺队,丰富居民精神文化生活;“小香樟”服务队,关爱孤寡、高龄老人生活及未成年人成长;“伊克桑”医疗队,提供基础医疗服务;“红白喜事”志愿服务队,为居民操办红白喜事提供便利,构建了“支部+队伍”的管理服务格局。

经小区党支部提议,尊重居民意愿,盘活8—11号楼架空层资源,施划非机动车位300多个、增设休闲椅8组,打造两大功能区,8号楼为活动区,以棋牌、象棋等动态娱乐活动为主;11号楼为党群服务站,集小区党支部、业委会、网格员办公室于一体,配套建立相关设施,提供义诊、阅读、协商议事等一站式服务,代办社保、老年证等业务1200余人次。

根据小区特点,针对小区自治过程中出现的问题难题,以6支特色志愿服务队为主力,推行小区事务认领制度,确保事事有人管;构建圆桌议事机制,2025年以来累计解决民生实事23件。围绕物业收费、矛盾化解“两大难事”,推进建章立制保稳定,推动物业费收缴率从30%以下稳步提升至96%,2025年以来调解纠纷200余起,95%的矛盾就地化解。针对小区有近100位独居孤寡老人的现状,实行“一对一、一对多”帮扶,建起“365守护圈”,携手齐心共建“人人参与、人人尽力、人人享有”的大家庭。

“干部沉下去,和美升起来”是该社区推进小区自治的有力抓手,体现在和美小区,以包点干部为主导,组织带领小区党支部、业委会、物业、志愿者等推行小区事务认领制度、圆桌议事机制等,得到居民的普遍认可。