近日,一位客户抱着几盒硬币,来到建行新余北湖支行柜面办理兑换。据了解,客户为附近烟酒店老板,攒了几个月的1元面额硬币,想来银行兑换成小面额纸币用于日常找零。

面对几盒子的零钱,一方面需要协调好后面客户办理业务,另一方面需尽快将钱清点完毕。在不影响其他客户办理业务的前提下,柜员利用清点盒进行硬币清点、捆扎,在后续客户人流量少时,大堂经理、主管一起帮助清点。经过一个小时的整理、清点,共清点硬币2500元。之后又替客户将钱兑换成5元、10元面额的纸币。虽然金额不大,但着实解决了客户的难题。客户对建行新余北湖支行工作人员满意地说:“服务态度好,办业务速度快,我要给你们点赞。”