近年来,分宜县公安局牢固树立以人民为中心的发展思想,树立“让数据多跑路、让群众少跑腿”理念,持续深化公安“放管服”改革,不断提升服务意识与业务能力水平,主动开拓思路,在“便民、利企、促发展”上下功夫,先后推出了办身份证照相免费、身份证邮寄免费、首次办理身份证免费三免费政策,让广大人民群众享受到了实实在在的公安“放管服”改革红利,切实增强人民群众的获得感和满意度。
户政业务涉及千家万户,事关人民群众切身利益。为提高办理户籍业务的效率,早在2011年,分宜县公安局创新工作方式,积极探索新的便民措施,一改以往照相馆照相,派出所办理身份证的模式,实行照相、办证、补证都在派出所完成的“一站式”服务模式。派出所配齐配全了照片采集室、摄像机等硬件设施,办证群众在向户籍民警递交户口本等证件待核实后,便可现场采集人像信息。
分宜县的市民钟某在11月初外出时不慎丢失了身份证,而最近他就急需身份证到外地打工,否则将影响他的出行。11月13日,钟某来到户籍地所在派出所补办身份证时,发现申请、填表、拍照到领证都在所内进行,整个过程还不到十分钟,而且补办的临时身份证当天就可以拿到。钟某颇有感触的说道:“现在办身份证照相直接在派出所照相办证,而且拍照还是免费,真是太方便了。”
“本以为身份证办好后还要再回家一趟取证,结果民警将证件邮寄给我,还是免费的!”前不久,远在外地务工的分宜市民张先生在打工地收到邮寄来的新身份证后,难掩激动的心情,他当即打电话向派出所户籍民警表达了谢意。
据了解,为实现“让信息多跑路,让群众少跑腿”的窗口服务目标,分宜县公安局于2020年5月份推出身份证免费邮寄业务,该项便民措施是由政府来买单,让群众“奔波”变为快递“代跑”,让“二次上门”变为“一次完成”,带给群众实实在在的便利。居民身份证免费邮寄覆盖全县11个派出所,需办理身份证的老百姓只需跑一次在派出所办理,即可办理全国免费邮寄。免费邮寄身份证业务的推出,是贯彻落实“放管服”改革,努力为群众办实事解难事的一个缩影。
“带孩子来办理身份证,没想到首次办证免费,而且照相也免费,身份证办好后还可以免费邮寄到学校,公安机关的惠民服务真是越来越贴心了……”11月15日上午,江西分宜县正在读职校的学生小李请假在母亲的陪同下赶到分宜县公安局城西派出所办理了首张身份证,整个流程下来,小袁不仅没有掏一分钱办证,而且仅需跑此一趟便可以在学校收到免费邮寄来的身份证,在此之前,申请人若选择邮寄服务需要支付21元邮费,首次办理身份证需要支付20元工本费,拍身份证照则需支付15元照相费,现在不用再支付,既节省了时间,又减去了申请者的办证成本,切实打通服务群众“最后一公里”,推动公安“放管服”改革落地见效。
为创新政务服务新模式,满足群众对办证的需求,分宜县公安局还将引进了11台自助照相设备,群众只要按照步骤操作,便能自助式拍摄证件照片,让便民服务再升级。仅2022年以来共有4996人享受首次办理身份证免费,14781人次享受免费照相业务,9797人次享受免费邮寄身份证业务。切实让人民群众在每一次业务办理中都能感受到公安机关“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的爱民情怀,感受到实实在在的快捷便利。
此外,分宜县公安局充分发挥互联网高效便捷的优势,积极推进“互联网+公安政务服务”工作,依托江西公安为民服务网上办事系统,不断优化服务流程、拓展服务渠道,以网上政务服务带动线上线下深度融合,助力公安行政服务创新发展,让群众办事办证更加顺畅、便捷。